半岛官网近日，江门市消委会接到一起涉及红木家具的消费投诉，消费者方小姐反映其于11月底在蓬江区某红木家具临时展销会购买了一套红木家具，包括有缅甸红酸枝沙发7件套、餐台7件套，合共价值高达3.6万元。后经专业机构检测，所购家具非缅甸红酸枝，遂要求商家退货退款以及支付检测费用，但商家予以拒绝。接诉后，江门市消委会高度重视，迅速组织双方进行调解，从事实依据出发，从法与理等角度督促商家切实履行维护消费者合法权益的第一责任半岛。最终，双方达成退货和解，商家退回消费者所有款项并支付相关检测费用，消费者对此表示满意。

　　近年来，随着国内消费升级，价格不菲的红木家具逐步走进普通家庭。然而，红木家具的销售量持续增长，造假问题也日益突出。为赚取高额利润，部分商家采取降低材料等级、变换家具用材名称等手段欺骗、误导外行消费者的现象时有发生。经过对近年来受理的相关投诉案例的分析，目前红木家具市场主要存在以下消费陷阱：一是以假乱真，价格水分大。部分不法商家以不在国标范围内的材质的家具冒充符合国标的红木家具，并以较大折扣优惠诱导消费者购买；二是以次充好，瞒骗消费者购买。部分不法商家会在树种上做文章，例如是“南美酸枝”“非洲酸枝”“东非酸枝”却标成老挝大红酸枝；明明是非洲黄花梨，却标成海南黄花梨。傍上高档红木的“大腿”后，假红木家具的价格随之水涨船高半岛。此外，还有一种常见造假手法是明处用红木，隐蔽处用杂木。即造假者只在经常触及的表面使用红木原料，在腿部、板材背面使用经过处理后的杂木，普通消费者往往难以察觉。三是虚构鉴定证书，镀上“假身份”。部分不法商家购买甚至自制虚假的鉴定证书，将不符合相关标准要求的家具包装成特定的红木家具，以此蒙蔽前来选购的消费者。

　　为引导广大消费者科学、理性选购红木家具，江门市消委会特发布以下消费提示：

　　一是到正规红木家具销售场所进行选购。建议消费者到大型、正规的红木家具专业市场选购红木家具，此类销售场所售后服务到位，如发生消费纠纷也较易退款索偿。此外，市面上红木家具展销会兴起，此类展销会往往是短期租用展馆或闲置场地，参会商家也大多没有开设实体门店，展示的产品也多是外地红木家具市场的滞销残次货。同时，此类商家习惯于“候鸟式”经营，奔波全国各地参加各类展销会。他们通常没有固定的经营场所，出示的证书、鉴定书往往不完善甚至不具法律效力。如消费者购买了有问题的家具，根本无法找到销售商或厂家。即使向市场监管部门或消委会组织进行投诉，维权难度也极大。对此，建议消费者在展销会选购红木家具时，面对各类折扣优惠务必理性对待，切勿一时冲动，应货比三家后谨慎下单半岛。

　　二是关注红木家具的用材选材。建议消费者在选购红木家具时，应先关注产品标签和产品说明书半岛，了解产品的产地、基本原材料情况、质量符合情况、有害物质含量情况和使用保养情况等。除此之外，制作工艺和内在质量也应是消费者的关注重点之一。例如，产品的尺寸应符合要求，产品的雕刻部位应图案光整、清晰，层次分明，铲底平整光洁，无刀痕；图案花纹应对称；产品的部件结构应严密牢固，板件拼缝、卯榫结合的部位应无松动或裂缝；漆膜表面应平整光滑、无漏漆，色泽应均匀相似，木纹应清晰无划痕半岛。此外，在开具的发票、收据上，消费者应要求商家注明红木家具的木材材质、制作规格以及商家作出的相关承诺，此举有利于日后发生消费纠纷时消费者可据此维权。

　　三是重视红木家具的鉴定和检测。在正式购买红木家具前，消费者可委托第三方权威检测机构进行鉴定或要求商家出具第三方权威检测机构的检测报告，确保相关红木家具符合选购标准。例如，江门本地或在江门购买了红木家具的消费者可到位于江门市新会区新会古典家具城内的江门市新汇红木检测有限公司送检相关红木家具样品，这是江门本地一家符合国家相关鉴定资质的专业鉴定机构。

　　四是保留证据，依。如消费者发现所购红木家具不符合选购标准或与商家有其他消费纠纷，建议携带发票、收据、鉴定证书等相关消费凭证到属地市场监管部门、消委会组织进行投诉，或拨打12345、12315等热线进行投诉，依法维护自身合法权益。